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  • 贾少谦:离用户越近决策越准

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国商业期刊 2025-06-18 08:50:46
  •   其实好多中国企业乃至全球企业都在纠结同一个问题:管理该以区域为单元,还是靠产品线事业部垂直管理?我觉得海信可以试试虚实结合的模式,也就是以区域为主线、产品事业部为虚线的矩阵式管理。这样既能满足用户需求和区域特性,又能把产品线的平台优势发挥出来。

      海信做的是消费品行业,一直把“客户至上、用户至上”写进企业价值观。想要提升管理效率和运营效率,激发人才积极性,就得让一线人员有更多决策权。区域中心离消费者最近,等它们自身能力提上来,完全能在自运营状态下把事情做好。

      我看过不少知名企业,它们用的是强化垂直管理模式——由某个国家的总部统管其他国家的各部门,每个产品线都直接对接集团总部。但我觉得这种模式以后会越来越低效。过去可能因为信息化程度低,管理半径受限制,但现在数字化把世界变成了“平面”,信息能第一时间获取,指令也能有效传达,这种时候更该凸显区域中心的作用。所以我觉得不如试试“强区域、弱产品线(或弱事业部)”的模式。

      海信身处充分竞争的行业,现在所有权结构越来越多元化,治理架构也在向现代企业制度转变,这让企业自我决策的能力更强了,尤其是董事会和经营层能更好地根据市场需求,及时调整决策流程、效率和机制。海信一直想做百年企业,国内外的优秀公司都是它学习和对标对象。

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