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  • 赵子旦:一面雷厉风行 一面温暖柔情

  • 责任编辑:pearl 来源: 中国商业期刊 2018-01-10 21:16:18
  • 赵子旦
  •   领 袖

      本期领袖人物

      推  介  词

      从金融界精英到一头扎进博大精深的中医,从略懂皮毛到将万承志堂皮肤科打造成浙江省内皮肤诊疗第一品牌,从成立芭黎雅医美抗衰老中心到拥有明星口腔中心、国际健康管理中心、医美抗衰老中心三大板块的芭黎雅国际健康管理中心,一路走来的千沟万壑都被赵子旦一一填平。商场也是战场,她是一名战士,一直向前,从未停止。

      文/本刊记者  王晶

      每天,形形色色的人潮水般涌入杭州西子湖畔的时代广场,一会儿的功夫,这些身影就分布在这座杭州精品商场的各个角落。这座经营面积两万平方米的商城,每天“吞吐”数万名员工和前来消费的人群,数以千计的小汽车穿梭往来,将他们送到时代广场的各个角落。

      大承医疗就位于西湖时代广场3楼,这家集医院、医疗美容、中医门诊、生物医疗和国际健康管理的集团公司,多年来不仅努力践行“让每个人因健康而快乐”的使命,还将之付诸于实际行动,提出并实施“共享医疗”的理念和措施。十几年的精耕细作,大承医疗始终秉承“做一家有价值观的精品医疗机构”的愿景。

      是什么让大承医疗用十余年时间从一家普通中医门诊发展为今天集医院、医疗美容、中医门诊、生物医疗和国际健康管理的集团公司?其提出的“共享医疗”,究竟如何“共享”,又与谁“共享”?带着这些疑问,《中国商人》杂志约访了大承(中国)医疗股份有限公司执行董事、芭黎雅国际健康管理中心董事长赵子旦。

      鲜花、掌声、荣誉

      在“谢谢”面前都会黯然失色

      2017年12月中旬,杭州的温度陡然下降,17号这天,最低温度低至零下二度,这几乎是这座亚热带季风区城市的最低温度。

      大承医疗旗下芭黎雅国际健康管理中心(以下统称芭黎雅)2018年盛典在这一天开幕。寒冷的天气并没能拉低盛典的热度,数百位嘉宾出席了这次活动。盛典以“大健康,新发布”为主题,社会各界人士共同见证了芭黎雅国际健康管理中心的开启。

      作为芭黎雅的大家长,赵子旦当天盛装出席。这家聚焦国人健康难题的管理中心,整合了全球尖端资源,涵盖内容从肿瘤治疗到口腔就诊,从内在的抗衰到外在的蜕变,从癌症早期筛查等全方位的精密体检到癌症等重大疾病的预防。此外还有肾科、心脑血管、心胸外科、内科、眼科、免疫治疗,妇科等一站式绿色通道服务。

      2017年,芭黎雅转型升级、飞速发展,对于赵子旦而言,这是充实而忙碌的一年。盛典当天,赵子旦上台致辞,她言辞恳切地回顾着一年来芭黎雅的种种,说到员工,说到忙碌,说到回报时,赵子旦有些动情:“员工有时候也会感到很累、很忙、很委屈,家人不理解。但当我们把病人一个个从死神手中夺回来的时候,当PET-CT显示肿瘤已经完全消失的时候,当病人和家属喜极而泣,含着泪道出一声‘谢谢’的时候,所有的辛苦和委屈都会烟消云散,任何鲜花、掌声、荣誉在‘谢谢’面前都黯然失色了。”

      赵子旦口中的“从死神手里夺回来”与“肿瘤”是大承医疗近两年潜心攻克的课题,而与此结缘,也源自赵子旦的一段亲身经历。

      2015年年底,赵子旦的母亲被查出肺癌晚期,淋巴转移。作为医疗从业者,赵子旦深知,肺癌是发病率和死亡率增长最快,对人们健康和生命威胁最大的恶性肿瘤之一。近50年来,许多国家都报道过,肺癌的发病率和死亡率均明显增高。

      那段时间是赵子旦最难熬的日子,一边是公司大大小小的事务缠身,一边还要研究肺癌晚期的母亲该如何治疗。各方钻研和打听后,斯坦福医学院的教授建议赵子旦带着母亲前往日本莲见癌研究所试一试,那里有肿瘤治疗最先进的技术和经验。“我们到了日本,莲见贤一郎博士为她制定了专门的治疗方案,仅仅6个月的时间,奇迹出现了,PET-CT显示,我妈妈已经完全康复了。”时隔几年,说起这段经历,赵子旦也难以掩饰她当时激动的心情。

      出国看病,共享医疗

      位于东京的日本莲见癌研究所始建于1946年,一直致力于癌细胞膜抗原的开发和研究。2011年获得诺贝尔“生理学或医学奖”的拉尔夫•斯坦曼博士,最早把他的科研成果在日本莲见癌研究所进行了临床应用,并且取得了较好效果。“这么好的项目,我一定要引进国内,不仅为了我最亲近的人,也为所有的中国人,为他们带来生命和希望。”赵子旦说。

      项目的开展并不那么容易,赵子旦将之形容为“彬彬有礼,拒人千里”。在正式与日本莲见国际医疗集团合作之前,对方专门派人到大承医疗暗访,从各方面了解大承医疗的状况。“他们做事非常严谨,每一个步骤都非常规范。”赵子旦说。

      经过长时间的磨合,日本莲见国际医疗集团最终出于对大承医疗价值观以及实力的认同,双方正式开展了合作。“通过‘中日国际联合癌症治疗’项目,我们可以借助日本高端检测技术,采用CT引导下的精准靶向治疗,实施因人而异的放化疗方案,再配合手术治疗、营养治疗和我们杭州大承医院的中医治疗,形成一套完整的肿瘤治疗的综合方案。这项技术在日本已经有75年的临床经验,并且在全球范围内有15万成功案例。”赵子旦说。在“中日国际合作治疗癌症”项目前期磨合期间,经杭州大承医院接受中日国际治疗的十余位肿瘤患者取得了90%有效率的喜人成绩。

      有了“中日国际联合癌症治疗”项目做背书,大承医疗进一步深化与日本莲见癌研究所的合作,提出了“出国看病,共享医疗”的概念。“出国看病来自于患者对国外高端医疗资源的追求,对生命的渴望。患者可以通过参与‘中日合作治疗癌症’,享受到日本高精密的体检和先进的治疗技术。”赵子旦说。目前,大承医疗接收除胆、胰腺、血液肿瘤患者外的3-4期肿瘤患者,为他们提供国际化、综合性的肿瘤治疗技术。

      十九大报告提出了“实施健康中国战略”的号召,明确了建设健康中国的路线图。大承医疗积极响应国家的这一号召,将“健康中国”落实到每一天实实在在的工作中。大承医疗旗下的万承志堂国医馆、上海馆、南京馆、大承医院、芭黎雅等机构,年门诊人数近百万人次,通过整合全球尖端的医疗资源,解决国人健康难题。

      “我眼中的‘健康中国’正如我们大承医疗•芭黎雅的使命‘让每个人因健康而快乐’。健康是1,事业、家庭、名誉、财富等就是1后面的0,人生圆满全系于1的稳固,只有全民健康,才有全民小康。”赵子旦说。

      从事一项有光芒的事业

      “从事医疗行业以来,我一直不忘初心——对生命的敬仰和热爱。时至今日,我深深地感觉,我和我的伙伴们所从事的是一个有光芒的事业。”说到自己的工作,赵子旦有掩饰不住的热爱。我想,这也许就是所谓幸运的人吧。

      幸运儿赵子旦这两年不仅奔波于“中日国际联合癌症治疗”项目,同时数年如一日地走在追求“美和健康”的路上,比如芭黎雅明星口腔的创立。

      BBC曾在谈论美国人的牙齿时,用一位爱尔兰学生的感慨:“你很容易辨别出哪些是美国人,即使让他们穿上爱尔兰人的服饰也能认出来,因为他们有个显著特点:都有一口整齐而洁白的牙齿。”

      美国家庭对牙齿健康和美观十分重视,美国人平均每年花在牙齿保健上的钱大概在1000-1500美元之间,这其中还不包含牙齿的美容修复。几乎每个有条件的美国家庭,平均两年整牙的费用约5000美元。这些牙齿护理的费用,在很多家庭都是雷打不动的开支预算。在西方人眼中,牙齿代表了一个人的修养、教育和生活圈子。

      随着生活水平的提高,中国人也愈加注重口腔健康。作为口腔行业的后起之秀,芭黎雅明星口腔,这家坐落在西子湖畔、保俶塔边的高端口腔诊所,通过整合全球尖端口腔资源,拥有国际化医疗团队,世界领先的硬件设备,让国人也能享受到世界级的口腔护理体验,国际化的管家式服务。高效的“3D打印技术”,2-4小时之内拥有完美自信笑容,为客户节约了大量时间。

      芭黎雅明星口腔提供的是全方位的口腔就诊服务,从口腔疾病预防到治疗,再到牙齿美容,并开展四大特色优势项目:仿生冰瓷牙、全瓷美容冠、牙龈重塑、隐形矫正,致力于为注重高品质生活的社会精英人群提供高品质、高标准的齿科诊疗服务。“原先要花一周时间才能从加工厂制作出来的牙冠假体,现在一个小时就能搞定,而且尺寸精确,与患者牙床‘无缝衔接’,这正是芭黎雅明星口腔的3D打印技术为治牙带来的新体验。”赵子旦说。

      作为一家有价值观的精品医疗机构,芭黎雅明星口腔在引领中国口腔行业高端品牌的同时,也肩负着带动中国口腔行业的发展和壮大的重任。不仅用实际行动将“尽善尽美”这一理念落到实处,而且发挥开路人的作风,用创新求变、寻求差异化思想,将世界最前沿的管理思想及医疗理念带给同行。

      将千沟万壑一一填平

      这不是《中国商人》杂志第一次采访赵子旦,于是,与她的对话更像与一位老友的聊天。那天,她刚从日本飞回杭州,飞机落地时已是傍晚。忙碌了多日的赵子旦无论是气色还是语气,竟然不显一丝疲惫。同时,你分明能感受得到,她说话内容里透露出的要把事情做成做大的强大力量。

      在他人眼里的赵子旦,总是一贯的优雅端庄,脸上带着从容不迫的微笑。在职场上,她有雷厉风行的一面,也有温暖柔情的一面。跟赵子旦聊天,你就能对国内医疗现状和未来发展方向了解一二。

      赵子旦说话语速稍慢,语气平缓,声音也没有过多的起伏,脸上透着淡淡的笑容,眼神明丽。在这一刻,我看到的是一个优雅、温柔、从容的赵子旦,这样的外表很难与她的经历联系起来:

      放弃17年的金融经历,一头扎进博大精深的中医。市场也是战场,赵子旦从略懂皮毛到将万承志堂皮肤科打造成浙江省内皮肤诊疗第一品牌,从成立芭黎雅医美抗衰老中心到拥有明星口腔中心、国际健康管理中心、医美抗衰老中心三大板块的芭黎雅国际健康管理中心。同时还引进国内外顶尖的医学泰斗,有世界免疫细胞研究领军人物莲见贤一郎博士、国家级名中医吴良村教授、国家级名医何氏妇科、邬氏皮肤科等专家,为客户量身定制专属健康方案……期间所经历的千沟万壑都被赵子旦一一填平。

      她一直向前跑,从未停止过。

      P32  对话赵子旦:真正的“精品”来自患者和客户的肯定

      《中国商人》:芭黎雅致力于做一家有自我价值观和社会责任感的精品医疗机构。请问,芭黎雅的自我价值观是什么?您如何理解“精品医疗机构”的“精品”二字?芭黎雅能做到什么程度的“精”?

      赵子旦:我们芭黎雅的价值观是“担当、坚持、诚信、感恩”,这不仅是对于每个员工的要求,更是一个医疗人所必须具备的基本品质。

      做一家有价值观的精品医疗机构是我们企业的愿景。“精品”不仅来自就诊环境、药材管理、医疗资源、医生团队等各方面的建设,更来自患者和客户的肯定,只有真正能为患者和客户带来健康、带来幸福的医疗机构才是真正的“精品医疗机构”。

      我们通过整合全球尖端医疗资源,为国人解决健康难题。过去一年里,中日远程会诊中心的成立,为众多癌症患者带来了生命的希望;精密体检、早癌筛查、疾病预防及抗衰老等国际项目的展开,收到了一致的好评和追捧,这些肯定正是我们的“精”之所在。

      《中国商人》:大承医院与日本莲见癌研究所合作,提出了“出国看病,共享医疗”的概念,患者想要参与这种“共享”该怎样申请?

      赵子旦:目前“中日合作治疗癌症”项目属于预约制,因为杭州大承医院是莲见癌研究所的合作医院,每个月会有10个治疗名额,接受国内肿瘤患者的预约,评估合格后半个月至一个月,就可接受治疗。所有预约程序均由大承医院安排。

      具体报名流程是这样的:患者预约→提交病历资料送日本先行评估→选择确认:适合国际综合治疗的患者→去日本的准备(签证等)→根据病情安排治疗→分阶段评估治疗效果。

      《中国商人》:癌症的预防相对于治疗其实更为关键,作为医疗工作者,在癌症预防方面您有什么好的建议?芭黎雅对此又能做些什么?

      赵子旦:是的,要战胜癌症,最好的方法就是让它别找上门来,能够“不战而屈人之兵”。事实是,每一个健康人每天大概会产生5000个左右的癌芽,需要依靠人体自带的免疫系统对这些癌芽进行清除。但是由于年龄、体质、生活环境的变化,人体的免疫力会随之下降,无法及时迅速做出反应,癌症也就因此形成,这时候就需要增强我们免疫细胞的能力。

      每个人都有属于自己独特的免疫细胞,它们是健康的守护者,肩负清除体内病原体、被感染、老化、变异细胞或癌细胞的重任。功能良好的免疫细胞,是应对重大疾病,对抗衰老、重塑青春的物质基础。

      我们的莲见细胞,是世界细胞免疫治疗领域的先驱者,通过结合莲见细胞,可以增强我们的免疫系统,把体内的垃圾毒素、肿瘤病毒定期消灭清理掉,保持人体健康和青春活力的状态。

      《中国商人》:3D打印技术的崛起,让很多原本需要耗费大量人力和时间的事情变得简单,口腔治疗同样也引入了3D打印技术。请您介绍一下芭黎雅口腔3D打印,它最大的特色是什么?能为患者带来怎样不同的体验?

      赵子旦:比起传统制作牙冠假体需要取模之后寄送给生产厂家熔铸,前后要一周的时间,芭黎雅3D打印技术,率先实现了口腔的“私人订制”,一小时制作出一口接近完美的新牙。

      3D打印技术的引进,对于患者来说,不必再为了一个牙齿反复奔波往返医院。在芭黎雅明星口腔,仅需跑一次就能完成取模、制作、调试、安装牙齿了,省时省事的同时,最大程度上缩小了误差,让牙冠假体更精确,更适合患者。

      《中国商人》:技术是芭黎雅口腔最核心的部分,芭黎雅口腔可以做到为每一位患者量身定制专属的美丽方案,请问,量身定制具体是怎样做到的?

      赵子旦:前面说到的我们的3D打印技术,就是一个量身定制的技术保障,医生在取模之后将数据输入电脑,用3D打印机就能制作出一个全瓷的牙冠假体,整个过程减少了人工环节,最大程度上缩小了误差。

      同时我们还会根据每一位顾客的脸型、肤色、个性量身定制,选择牙齿的形状、大小、颜色,让每一个笑容既闪亮夺目,又独一无二。这不仅需要国际领先的技术,还有医生独一无二的艺术审美,二者结合达到技术与艺术的统一。

      《中国商人》:芭黎雅口腔除了技术过硬,也提供极致专业的管家式服务。“管家式”服务是指什么?“极致”又体现在哪些方面?

      赵子旦:“管家式”服务也是我们基于医疗先进国家的私人牙医理念,根据不同人的口腔健康状况和需求,定制专属的个性化口腔健康服务及管理档案;及时、全面而系统地管理和照顾每个人的口腔健康,提供连续、综合、协调和完整的医疗保健服务。芭黎雅明星口腔从就诊开始就配备了1名国际专家、1名口腔医生、4位技工、2位护士,在建立私人定制化口腔服务的同时,还有后期2年的修复服务,以及5年的免费检测服务。

      《中国商人》:芭黎雅从一家从事微整形、美肤的医疗美容机构到如今拥有明星口腔、国际健康管理中心、医美抗衰老中心三大板块,这一步步走来,您有何企业管理心得?芭黎雅未来的蓝图您是如何描绘的?

      赵子旦:一路走来,我坚信,只要一切始终以客户为中心,提供实实在在的服务,客户就会一如既往地信赖我们芭黎雅。还有一点,在时代发展的同时,公司和员工千万不能放下前进的脚步。我一直强调要打造一个学习型团队,员工的学习能力、主观能动性、人品都很重要。从企业的角度来说,给予员工完善的上升通道,就能使他们产生奋进的动力。

      对于未来,我觉得做事业要的是踏踏实实,一步一个脚印,把目前的医疗事业发展得更好。此外,我们每年都会开发一个新项目。目前在做的新项目是在武林门CBD商业中心的一个大型医养结合医院,专门针对老龄化人群,让他们可以享受便捷、专业的健康服务。到2018年3月,这个医养结合医院就将正式投入使用。

    提示:文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

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