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  • 官方保修成“儿戏” 联想玩的一手好牌?

  • 责任编辑:pearl 来源: 经网 2019-04-02 15:00:29
  •   X1 TABLET服务缩水 官网偷删保修信息

      联想用户沈先生爆料称,其最近遭遇了一件糟心的事情,好端端的在保机器竟然不能正常显示保修日期。在联想全球官网中检索可以发现,该机器无法查询到保修信息。离奇的地方更在于好端端的保修机器为什么无法查询保修日期。

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      X1 TABLET 机身编号

      据了解,沈先生是2018年3月在深圳购买的这台联想X1 TABLET 2016版机器。根据经销商介绍,该系列机器保修期都长达2-4年不等,经核实该说法在官网可以得到验证。在官网输入另外一台电脑R90MR8Z5或其余类似的编号R90MR8ZM可以查询到保修期可以达到2022年。

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      同一机型R90MR8Z5保修期截图(来自联想官网)

      在体验和使用这台X1 TABLET的过程中并不算完美,早在2018年5月就申请过联想官方售后更换主板(故障为无法开机)。根据机身编码查询得知上门服务期限截止到2020年10月26日。正是这样,联想河北廊坊广阳区网点提供了保修内售后。足以表明,这台机器和其余机器一样是官方认可并提供正常售后支持的产品。

      在官网检索发现自己使用的机器突然失去查询信息后,沈先生与联想官网客服沟通。用户买机器在前,联想偷删机身编号在后。试想如果买的时候机器处于报废状态,这机器还卖的出去吗?客服称联想公司会处理反馈,此后几日内联想官方客服分别通过电话0510-85382**1、010-52828***1就此事进行沟通。一会质疑声称用户的电脑是不是自己使用,一会称这个机器在2017年就报废。至于为什么2018年5月还可以正常售后,客服声称是2018年11月才报废。好端端的机器,为什么联想要报废。为什么联想可以无端删除正常在保的机器保修凭证,不禁令人深思。

      有联想工作人员声称,该R90MR8Z5等类似官网无法查询到正常保修期的产品是联想打包给经销商处理,试问联想如此操作是否涉嫌违规。用户购买机器无论是通过官网验证还是其余验证均无法分辨是否属于类似产品,消费者权益如何得到保障。

      X1 TABLET品质堪忧 多年质保或为遮丑

      据分析,X1 TABLET故障率居高不下。2018年沈先生曾购买过几台X1 TABLET馈赠同事及朋友。其中一台编号为R90LCY**机器,在2018年5、6月间也曾因莫名卡顿等原因被售后告知需要更换主板。

      究竟X1 TABLET是啥,据了解X1 TABLET是联想think旗下x1三大产品之一,其中X1 TABLET二合一笔记本是联想诸多笔记本中颇有新意的一种得意之作。

      对于消费者投诉X1 TABLET故障频发,联想官方百般推诿拒不保修,本网将做后续跟踪。

    提示:文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

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